07:40 11 октября 2014 г.
В 3 квартале 2014 года в администрацию Московского района поступило 438 письменных обращенийграждан, что на 23% больше, чем в отчётном периоде прошлого года (356 обращений), и 379 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения специалистами общественной приемной.
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 3 квартал текущего года обозначено 572 вопроса различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 448 вопросов (78,3% от общего количества вопросов), далее – вопросы жилья – 45 вопров (8%), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 4,2%, далее следуют общественные вопросы (работа совета многоквартирного дома, ТОС, работа органов местного самоуправления и др.) – 3,7%, вопросы охраны детства составили 2,8% от общего числа вопросов, далее вопросы строительства составили 2,5%, вопросы торговли – 2%, социальные вопросы – 1,8%, вопросы землепользования составили 1% от всех заданных в обращениях вопросов.
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчётный период исполнено 409 обращений. Часть исполненных поручений – это письма, зарегистрированные ранее, которые находились на долгосрочном контроле.
Из всех исполненных за отчетный период обращений 89 % (87,5% – в 3 кв. 2013 г.) рассмотрено работниками аппарата, 13,5 % (18,4% – в 3 кв. 2013 г.) направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.
Анализ ответов показывает, что в течение 3 квартала 2014 г. 75 обращений (18,3%) решены положительно, по 269 (65,8 %) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 19 (4,6 %) обращениям.
С целью оказания помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной района за 3 квартал 2014 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 96 человек (в 3 кв. 2013 г. – 67 чел.). На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приема ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер.
У горожан есть возможность активного участия в повседневной жизни района, внося свои предложения и замечания по благоустройству и обслуживанию района в различных сферах и направлениях. С этой целью ежеквартально проводится «Прямая линия», во время которой глава администрации по телефону ведет диалог с жителями района. В 3 квартале текущего года в ходе «Прямой линии» поступило 5 звонков, было задано 5 вопросов по благоустройству дворовых территорий, ликвидации несанкционированных парковок машин на газонах и детских площадках.
Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. В 3 квартале 2014 г. поступило 72 (62 – в 3 кв. 2013 г.) обращения граждан, направленных по электронной почте, в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 61 (46 – в 3 кв. 2013 г.) обращение различного характера (ЖКХ и благоустройство, строительство, жилье, социальные вопросы и др.).
Московский район г.Чебоксары