11:15 03 июля 2014 г.
Во II квартале 2014 года в администрацию Московского района г. Чебоксары поступило 441 письменное обращение граждан и 349 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения специалистами общественной приемной.
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 367 вопросов, далее вопросы жилья – 83 вопроса, социальные вопросы – 18, затем следуют общественные вопросы (работа советов многоквартирных домов, ТОС, работа органов местного самоуправления и другие) – 16 вопросов, вопросы торговли – 15, вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов поделили 6-е место по количеству с вопросами охраны детства – 14, вопросы строительства составили 2% от всех заданных в обращениях вопросов.
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 421 обращение. Часть исполненных поручений – это письма, зарегистрированные ранее, которые находились на долгосрочном контроле. Из всех исполненных за отчетный период обращений 86,1 % рассмотрено работниками аппарата, 11,4 % направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.
Анализ ответов показывает, что в течение II квартала 2014 года 60 обращений решены положительно, по 282 обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 31 обращению.
С целью оказания помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной района за II квартал 2014 года в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 84 человека. Вопросы, поступившие в ходе личного приема руководства за отчетный период, составляют 2 основных блока: вопросы жилья и жилищно-коммунального хозяйства. На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приёма ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер. При необходимости, о результатах авторы информируются письменно.
У горожан есть возможность активного участия в повседневной жизни района, внося свои предложения и замечания по благоустройству и обслуживанию района в различных сферах и направлениях. С этой целью ежеквартально проводится «Прямая линия», во время которой глава администрации района по телефону ведет диалог с жителями. Во II квартале в ходе «Прямой линии» поступило 12 звонков, было задано 16 вопросов: на 5 поступивших вопросов граждан и.о. главы района сразу в ходе «Прямой линии» дал разъяснения горожанам; 4 обращения были направлены в другие инстанции по компетентности вопросов; 5 вопросов требовали дополнительной проработки, по ним были даны письменные ответы авторам с подробными разъяснениями; 2 обращения находятся на долгосрочном контроле администрации района. По тематике вопросы, поступившие в адрес главы района, распределены следующим образом: вопросы ЖКХ и благоустройства – 12 вопросов, также поступили звонки по социальным вопросам, вопросам строительства, дошкольного образования. Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. Во II квартале 2014 года поступило 83 обращения граждан, направленных по электронной почте, в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 58 обращений различного характера (ЖКХ и благоустройство, строительство, жильё, социальные вопросы и др.).
Администрацией района ведется работа по контролю за своевременным рассмотрением обращений граждан, за качеством подготовки ответов на них.
Московский район г.Чебоксары