В соответствии с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2017 № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» в 2016 году проведена независимая оценка качества оказания услуг 45 организаций культуры Чувашской Республики, среди них 18 Централизованных клубных систем, 15 Централизованных библиотечных систем, 9 музеев, 3 театра.

Оператором по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры выступил Общественный совет при Министерстве культуры, по делам национальностей и архивного дела Чувашской Республики, а Чувашский государственный институт культуры и искусств – ответственным исполнителем оператора.

Основными критериями при оценке качества оказания услуг являлись открытость и доступность информации об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры, удовлетворенность качеством оказания услуг.

По результатам оценки наибольшее количество баллов из государственных учреждений культуры, подведомственных Министерству, получили Чувашский национальный музей, Чувашский государственный ордена дружбы народов театр юного зрителя им. М. Сеспеля, Республиканский центр народного творчества «Дворец культуры тракторостроителей», Государственный русский драматический театр, Чувашская республиканская детско-юношеская библиотека, Мемориальный комплекс летчика-космонавта СССР А.Г. Николаева, а из муниципальных -  Централизованная клубная система Красночетайского района,  Централизованная клубная система Чебоксарского района, Централизованная библиотечная система Чебоксарского района, Централизованная библиотечная система Канашского района.  

Также следует отметить, что по результатам независимой оценки, проведенной в 2016 году, Общественным советом при Минкультуры Чувашии были даны рекомендации организациям культуры по повышению качества их работы.

Результаты независимой оценки качества размещены на официальном сайте Минкультуры Чувашии в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://gov.cap.ru/SiteMap.aspx?gov_id=12&id=2308874&title=Nezavisimaya_ocenka_kachestva_okazaniya_uslug_organizaciyami_kuljturi, где все желающие могут получить сведения об интересующих их организациях.

В целях улучшения качества работы учреждений культуры, расположенных на территории Чувашской Республики, каждый желающий может дать свою оценку его деятельности, посетив его и заполнив анкету организации на бумажном носителе, а также при наличии технической  возможности заполнить анкету на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Общественный совет при Минкультуры Чувашии ставит задачу к концу 2017 г.  обеспечить 100-процентный охват учреждений культуры республики независимой оценкой качества оказания услуг.

Отметим, что независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года и является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.