27 апреля  заместитель  министра здравоохранения Чувашской Республики Светлана Ананьева приняла участие в заседании Координационного совета по организации доступа социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность в социальной сфере, к бюджетным средствам, выделяемым на предоставление социальных услуг населению в Чувашской Республике под руководством Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики Ивана Моторина.

Один из вопросов повестки дня касался проведения независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере.

Заместитель министра  Светлана Ананьева отметила особенности проведения в 2017 году независимой оценки качества услуг в сфере здравоохранения: впервые с этого года оценивается качество оказания услуг скорой медицинской помощи, донорства, психиатрических больниц. Она также озвучила предложения по финансированию мероприятий, направленных на проведение независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере

Напоминаем, что независимая оценка — одна из форм публичного контроля, проводимого Общественным советом, принять в ней участие может любой гражданин Чувашии.

Ответить на вопросы анкеты независимой оценки качества медицинских услуг можно по ссылке>>> 

Вместе с анкетами пациентов Общественный совет проанализирует официальные интернет-ресурсы медучреждений, информационные стенды в клиниках и поликлиниках, а также проведет «контрольные закупки»  - оценит качество информационной среды, комфортность пребывания пациентов и т.д.

Минздрав Чувашии напоминает жителям:

ЕСЛИ

• нагрубил врач;
• в поликлинике доктор поставил диагноз, при этом не провел осмотр;
• возникают затруднения в получении медицинской помощи;
• некачественно оказали медицинские услуги;
• намекнули на необходимость оплатить бесплатные процедуры

ДЛЯ ЗАЩИТЫ СВОИХ ПРАВ В ЭТИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМО:

• для оперативного решения вопроса обратиться к администрации медицинской организации (заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу медицинской организации);
• обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС.  Специалисты страховой медицинской организации должны принять меры для устранения всех вопросов. Контактные данные и местоположение страховой медицинской организации, обязанной отстаивать Ваши интересы, указаны на сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Чувашской Республики;
• обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Чувашской Республики, Министерство здравоохранения Чувашской Республики (по телефону (8352) 26-13-13, или  интернет-приемную) или Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Чувашской Республике, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике.

Также напоминаем, что в каждом лечебном учреждении республики в регистратуре и приемном покое на информационных стендах (а также на Интернет-сайтах больниц и поликлиник) размещены «прямые» телефонные линии (номера мобильных телефонов) главных врачей, по которым при необходимости можно оперативно решить возникающие проблемные вопросы.

Для Министерства здравоохранения важно, чтобы необходимую медицинскую помощь каждый житель Чувашии получал своевременно, качественно, в атмосфере доверия и доброжелательности