28 января в Городской клинической больнице №1 прошла встреча с пациентами в рамках проекта Министерства здравоохранения Чувашской Республики «Во имя пациента». Встречу провела первый заместитель министра здравоохранения Чувашии Татьяна Богданова.

В актовом зале лечебного учреждения собралось около 70 пациентов, которым были представлены результаты социологических опросов, проведенных в рамках проекта. По результатам анкетирования, 47% опрошенных ответили, что обращаются в больницу до пяти раз в год, 19% - ни разу не посещали лечебное учреждение в течение года, 17,8% – обращались за медицинской помощью более 10 раз. Преимущественно на прием записываются путем личного обращения в регистратуру или по телефону, возможностями call-центра и электронной регистратуры пользуются значительно меньше. Более 78% опрошенных ответили, что легко записались на прием к врачу, при этом абсолютное большинство (98%) отметили вежливое обращение врача на приеме. «К сожалению, сейчас по городу Чебоксары не хватает порядка сотни участковых врачей, но мы руки не опускаем и стараемся оказывать качественную медицинскую помощь. Эта больница уже третья, куда мы пришли с проектом, и, надо сказать, что определенные результаты есть. Главное в охране здоровья – это диалог, если его не будет, мы никогда не добьемся повышения качества медицинской помощи», - отметила Татьяна Богданова. 

От пациентов поступило около 20 вопросов, которые были связаны с состоянием материально-технической базы лечебного учреждения, сложностью с записью к врачу, лекарственным обеспечением, очередью на диагностические исследования, порядком направления на госпитализацию.

Главный врач Городской клинической больницы №1 Наиля Зинетуллина подтвердила, что в настоящее время учреждение испытывает дефицит кадров. Для решения этого вопроса в течение месяца, с 1 января 2016 года, в больнице апробировалась новая форма работы врачей общей практики и участковых терапевтов поликлиники. В частности, в Поликлинике №1 до 6 часов удлинилось время приема участковых терапевтов и врачей общей (семейной) практики, а для обслуживания пациентов на дому организована работа мобильной бригады. «Уже сегодня можно говорить о некоторых результатах. Средний срок ожидания пациентов к врачам общей практики (участковым терапевтам) сократился с 5-6 дней до 2-3 дней, также есть возможность записаться к данным специалистам в течение 24 часов. Для тех пациентов, кто внезапно заболел, опоздал на прием к своему врачу, не успел записаться, с 8.00 до 20.00 часов, в две смены, организована работа дежурного терапевта», - рассказала она.

Сохраняется проблема с нехваткой медицинских специалистов узкого профиля (врача-отоларинголога, врача-офтальмолога, врача-эндокринолога). Администрация учреждения приняла решение о введении записи к узким специалистам через врача общей практики или участкового врача, чтобы сэкономить время пациентов и оптимизировать работу специалистов, поскольку их консультация требует предварительного осмотра и прохождения необходимых лабораторно-инструментальных исследований.

 - Я почему-то не вижу проблем с записью на прием к врачу. Есть телефон (8352) 26-03-03, я звоню туда в течение дня. Спокойно записываюсь и прихожу в назначенное время, не сижу подолгу в живой очереди, как раньше. Вижу доброжелательность медицинских работников, мне не на что жаловаться, никто мне не отказывает, всегда подскажут. Хочется обратить внимание на другой момент – приходит молодежь в эту профессию, что-то нужно делать, чтобы их закрепить. Мое предложение – больше обращать внимание на новых сотрудников, - сказал один из пациентов.

- Не так много желающих быть врачами, а если кто приходит - не всегда остается, потому что работа очень сложная. Тем более в участковую службу сложно завлечь молодого специалиста, ведь это практически «передовая» в медицине. Но подавляющее большинство неслучайно пришло в профессию и стремится сделать все, чтобы оказать качественную необходимую медицинскую помощь, - отметила Наиля Зинетуллина.

От присутствующих прозвучало много благодарностей в адрес медицинских работников. Главный врач напомнила, что в больнице ежемесячно проходит конкурс «Лучший сотрудник лечебного учреждения» и призвала активнее в нем участвовать,  поддерживая словами одобрения и признательности лечащих врачей, медицинских сестер.

Завтра, 29 января, в Городской клинической больнице №1 пройдет встреча министра здравоохранения Чувашской Республики Аллы Самойловой с медицинскими работниками учреждения в рамках ведомственного контроля качества оказания медицинской помощи. Оценку организации лечебного процесса и маршрутизации пациентов вынесут ведущие клиницисты республики и специалисты Минздрава Чувашии, перед сотрудниками медицинской организации поставят задачи по улучшению работы учреждения. После совещания руководитель Минздрава Чувашии Алла Самойлова также проведет в лечебном учреждении прием пациентов по личным вопросам, начало – в 16-00 часов.