Качество – во главе деятельности любой организации

Об актуальности проблем, обсуждаемых 27 ноября 2003 года на V республиканской конференции «Качество – путь к успеху», говорил в своем интервью республиканскому телевидению президент Всероссийской организации качества, Геннадий Воронин:

«..В условиях, когда Россия стала открытой, безусловно, проблема качества стала во главе деятельности любой организации. Если на внутреннем рынке многие российские предприятия добились приличных успехов и доминируют на этом рынке, то для выхода на мировые - надо очень много сделать. Сегодня в России на 1710 предприятиях внедрены системы менеджмента качества, соответствующие международным стандартам. Но это чрезвычайно мало, просто микроскопическая цифра для страны, поскольку за рубежом таких систем внедрено сотни тысяч. Для чего нужны эти системы? Они нужны любому предприятию – крупному, среднему или малому, так как позволяют упорядочить и оптимизировать работу, процессный подход во всем. Каждый человек начинает чувствовать себя руководителем этого процесса, чувствует «вход и выход». И тогда все получается. Поэтому одна из главных задач – обучение, неподготовленный персонал никакого качества не даст.

За последнее время в стране воспитаны крупные топ-менеджеры. И в этой связи я часто привожу Чувашию, как пример отношения к качеству. Почему? Президент Чувашии Н.Федоров – настоящий лидер качества, который пропагандирует эти идеи. Этот человек, по-настоящему, по большому счету, находится в теме, владеет ей. Он знает проблему не только своей республики, но и что делается в мире.

Хотелось бы обратить внимание на то, что Европа уже считает ИСО 9000 пройденным этапом. Акценты сместились в сторону человека, социальной направленности всех мероприятий, проводимых в рамках проблем качества».