Выступление директора «Орган сертификации персонала

Украинской ассоциации качества» Е.В.Абрамовой

«Система подготовки специалистов в соответствии с международными требованиями гармонизированной схемы регистрации персонала Европейской организации качества, утвержденной Европейской Комиссией»

Координаты: Украина, 03680, г.Киев, проспект Академика Глушкова, 40, тел. (38 044) 252-58-97, e-mail: osp@uaq.org.ua

Европейской организацией качества (ЕОК), работающей под эгидой Европейской Комиссии (ЕК), разработана Гармонизированная Схема регистрации персонала, которая включена в Политику ЕК. Эта схема содержит требования к знаниям и учебным программам, а так же квалификационные требования к специалистам. Гармонизированные подходы, согласованные критерии оценки, и уровни квалификаций составляют основу процесса сертификации на международном уровне. И, как результат, - сертификаты ЕОК признаются во всей Европе и мире.

Цель Гармонизированной схемы ЕОК – достичь общего признания квалификации персонала и установить общий порядок его сертификации и регистрации. Гармонизированная схема ЕОК обеспечивает единство подходов при регистрации персонала в странах Европейского Союза и за его пределами. Основой этой схемы является сертификация персонала, путем регулярного подтверждения квалификации независимой третьей стороной, которой является национальный представитель ЕОК, прошедший процедуру официального признания.

Орган сертификации персонала Украинской ассоциации качества (ОСП УАК) является уполномоченным национальным представителем с 2002 года. ОСП УАК создан в соответствии с регистрационной схемой Европейской организации по качеству для персонала (Rules&Handbook) и европейскими стандартами: EN 45013 “Общие требования к органам сертификации, проводящим сертификацию персонала”, ISO/IEC 17024 “Общие требования для органов, выполняющих сертификацию персонала” в 2001 году. С июня 2002 года ОСП УАК имеет полномочия Европейской организации качества на выдачу сертификатов ЕОК по 15 квалификациям с регистрацией в международном реестре ЕОК. По состоянию на середину 2003 года право на выдачу сертификатов ЕОК имеют 17 стран, в том числе Украина, единственная страна на всем постсоветском пространстве.

Что дает сертификация на международном уровне?

Прежде всего, формирование элитной группы специалистов, мотивированных к постоянному самосовершенствованию необходимостью периодического подтверждения квалификации. Без подтверждения в установленный срок сертификат в отличие от диплома или аттестата теряет силу. Такие сертификаты, признаваемые в Европе и мире, превращаются в мощный рычаг и дополнительный ресурс в конкурентной борьбе.

Вхождение учебной организации в систему подготовки специалистов в соответствии с международными требованиями гармонизированной схемы Европейской организации качества, способствует совершенствованию учебных программ, международному признанию уровня подготовки специалистов и позволяет повысить имидж и авторитет учебного заведения, как в нашей стране, так и за рубежом. Сертификация является второй ступенью образования (после получения дипломов, аттестатов и свидетельств об образовании) и широко внедряется сейчас во всем мире.

Признание и авторитет национальной системы образования зависит от того, насколько велик перечень подготовленных специалистов, квалификация которых подтверждена независимой сертификацией и признается в рамках Европейского сообщества. В ЕОК зарегистрировано более 30 000 специалистов из 25 стран Европы и 14 стран за ее пределами. Лидерами в процессе международной сертификации являются: Германия, Швейцария, Австрия, Чехия и Италия. В настоящее время целый ряд стран Европейского Союза активно готовятся к переходу на гармонизированную схему сертификации персонала.

Международный сертификат, полученный вместе с дипломом, способствует международному признанию компетентности специалиста, его востребованности на международном рынке труда и социальной защищенности. Это становится особенно актуальным на пути вступления стран СНГ во Всемирную торговую организацию и является еще одним шагом на пути в Европейский Союз.

Специалисты разных стран, имеющие международные сертификаты ЕОК, владеют единым профессиональным языком, легче достигают взаимопонимания, более эффективно взаимодействуют, быстрее достигают результатов и поставленных целей. Это, в свою очередь, значительно упрощает взаимоотношения партнеров, поставщиков и заказчиков, членов трансконтинентальных корпораций, осуществляющих свою деятельность в различных странах мира. Для предприятий и их клиентов это дает уверенность в партнерских отношениях, в том, что персонал соответствует самым высоким требованиям.

Внедрение независимой оценки квалификации персонала на основе международных требований ЕОК приводит к повышению минимальных требований к специалистам. Прежде всего это относится к персоналу, занимающему ключевые позиции в организации или осуществляющему образовательный процесс. Такой подход является основой усиления позиций организации на рынке, т.к. повышает надежность системы допуска персонала к профессиональной деятельности, снижает риск пропуска лиц с несоответствующей квалификацией, повышает качество внутренних процессов.

Схема регистрации персонала в ЕОК предполагает:

1. Выдачу Европейских сертификатов с обязательным подтверждением сертификатом, выданным представителем ЕОК– в Украине это Украинская Ассоциация качества;

2. Получение сертификата Аудитора возможно только при наличии достаточного стажа работы, не менее 4-х лет, аудиторского опыта (не менее 5 внешних аудитов длительностью не менее 20 дней), квалификации Менеджера и успешного прохождения экзамена по квалификации «Аудитор»;

3. Получение сертификата Менеджера возможно при наличии опыта, высшего образования, достаточного объема подготовки и успешного прохождения экзамена по квалификации «Менеджер». Квалификации различаются по направлениям деятельности предприятия, например, системы управления качеством, системы управления окружающей средой и т.д..

4. Для квалификации «специалист по управлению качеством» требование к стажу работы составляет 1 год.

Существует несколько путей подготовки сертифицированных специалистов. Как первое или второе образование, а также после подготовки в учебных организациях повышения квалификации. В любом случае требуется прохождение процедуры признания соответствия учебного курса (или соответствующей его части) требованиям гармонизированной схемы ЕОК, обучение преподавателей и их аттестация. Соответствие учебных программ и лекционных материалов требованиям ЕОК официально подтверждается в процессе проведения экспертизы учебных программ и материалов и является основанием для включения учебного заведения в реестр учебных организаций, соответствующих требованиям ЕОК. Эта работа выполняется Органом сертификации персонала (ОСП УАК) в рамках соответствующих соглашений и договоров.

После успешной экспертизы (если необходимо на этом этапе может быть проведена некоторая корректировка программ с целью включения недостающих тем) может проводиться сертификация специалистов (в том числе преподавательского состава и подготовленных слушателей учебного заведения). Процесс сертификации персонала включает экспертизу личных дел и проведение экзамена. Сертификация проводится по договорам и начинается с подачи заявлений в ОСП УАК для сертификации в Европейской организации качества. Экспертиза личного дела включает проверку наличия высшего образования, достаточной подготовки по утвержденным программам, достаточного практического опыта, в случае заявлений на аудитора проверяется наличие достаточной аудиторской практики. Сертификат ОСП УАК выдается после успешной экспертизы личных дел и успешной сдачи экзамена. Дата экзамена заранее согласовывается, а экзамен состоит из устной и письменной частей. Сертификаты могут быть выданы только тем специалистам, которые полностью удовлетворяют установленным требованиям ЕОК. Требования к подготовке персонала сформулированы в Руководствах ЕОК.

Орган сертификации персонала УАК, как национальный представитель ЕОК, в 2002 году провел 82 сертификации и регистрации в ЕОК. Торжественное вручение сертификатов ЕОК специалистам Украины в 2002 году состоялось на Международном Форуме «Украинское качество – Дни качества в Киеве», который проходил 12-15.11.2002. Сертификаты ЕОК вручал Заместитель Государственного секретаря Кабинета Министров Украины, Сивоконь Станислав Александрович. По состоянию на 01.09.03 ОСП УАК выдал 161 сертификат ЕОКпо различным квалификациям.

Благодаря достигнутым результатам можно с оптимизмом относиться к огромной предстоящей работе по подъему наших стран до европейского уровня. И уже сейчас Европейская организация качества неоднократно отмечала значительный вклад Украинской ассоциации качества в развитие качества в Европе.

Уважаемые руководители учебных организаций, предлагаем Вам и Вашей организации войти в систему подготовки специалистов в соответствии с международными требованиями гармонизированной схемы Европейской организации качества (ЕОК), утвержденной Европейской Комиссией.

Это будет способствовать международному признанию уровня подготовки специалистов в Вашей организации и позволит повысить ее имидж и авторитет, как в своей стране, так и за рубежом.

Представительства

Европейской организации качества

(Органы сертификации персонала)

ÖVQ - Austria (Австрия)

DFK - Denmark (Дания)

CSQ - Czech Republic (Республика Чехия)

DGQ - Germany (Германия)

HNC - Hungary (Венгрия)

AICQ - Italy (Италия)

NFKS - Norway (Норвегия)

PCBC - Poland (Польша)

ARC - Romania (Румыния)

AEC - Spain (Испания)

SAQ - Switzerland (Швейцария)

TSE - Turkey (Турция)

KDI - The Netherlands (Нидерланды)

ARC - Romania (Румыния)

UAQ - Ukraine (Украина)

IAQ - United Kingdom (Соединенное Королевство)

SSQ - Slovak (Словакия)

Квалификации

гармонизированной схемы регистрации персонала

Европейской организации качества (ЕОК)

1. Менеджер ЕОК систем управления качеством (PRU 017)

2. Профессионал ЕОК систем управления качеством (PRU 017)

3. Аудитор ЕОК систем управления качеством (PRU 017)

4. Менеджер ЕОК систем управления окружающей средой (PRU 003)

5. Аудитор ЕОК систем управления окружающей средой (PRU 003)

6. Менеджер ЕОК систем обеспечения здоровья и профессиональной безопасности (PRU011)

7. Аудитор ЕОК систем обеспечения здоровья и профессиональной безопасности (PRU011)

8. Менеджер систем качества в медицинском обеспечении (PRU 018)

9. Специалист менеджмента качества в медицинском обеспечении (PRU 018)

10. Эксперт ЕОК по TQM (всеобщее руководство качеством) (PRU 008)

11. Эксперт ЕОК по EFQM программе уровней совершенства

12. Руководитель ЕОК по TQM – системам (PRU 010)

13. Профессионал “Черного пояса” по методологиям 6 – Сигма

14. Профессионал по внедрению изменений или процесс-менеджер ЕОК

15. Консультант ЕОК по системам менеджмента

16. Специалист ЕОК по управлению качеством