Всего за период январь-декабрь 2017 года в Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики (далее - министерство) поступили 1385 обращений от граждан (в 2016 году за этот же период поступило 1287 обращений), из них 27 повторных (в 2016 г. - 55), 81 – коллективное (в 2016 г. - 89), 117 – анонимных (в 2016 г. - 130). Уменьшилось количество обращений, поступивших через вышестоящие органы власти – 293 (в 2016 году – 374), что составляет 21,6%. На контроль взято 99,8% всей поступившей корреспонденции.
Авторами 542 обращений являются родители, 189 - работники школ республики, учителя, 54 – учащиеся и студенты, 12 – работники профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования, 27 – работники дошкольных образовательных организаций, 43 – работники организаций дополнительного образования и подведомственных министерству учреждений, 10 – дети-сироты, 5 – многодетные семьи, 28 – служащие и рабочие, 7 – предприниматели, 23 – пенсионеры, 2 – осужденные, 8 – инвалиды и участники Великой Отечественной войны.
Чаще всего в адрес министерства обращаются жители г. Чебоксары (692-578), Вурнарского (34-21), Красноармейского (21-11), Чебоксарского (60-49), Цивильского (25-17) районов. Наименьшую активность проявили граждане г. Новочебоксарск (73-94) и Урмарского (12-33), Яльчикского (8-15), Батыревского (21-27), Козловского (10-16), Ядринского (7-13) районов. Из других регионов Российской Федерации - 52 обращения.
Тематика обращений: вопросы развития образования – 958 (в 2016 г. - 918), труда и зарплаты – 94 (62), социального обеспечения – 121 (119), строительства объектов социального назначения – 49 (38), работы транспорта – 24 (19), жилищные – 31 (41).
В свою очередь вопросы образования распределяются на следующие темы:
- работа общеобразовательных организаций (вопросы организации и проведения ГИА 9 и 11 классов, соблюдения трудового законодательства, территориальной принадлежности к школе, реорганизации неэффективных образовательных организаций, изучения чувашского языка) – 356,
- работа дошкольных образовательных организаций (правила приема, очередность, льготы при зачислении, оплата за посещение, обеспечение материально-техническими средствами) – 83,
- вопросы воспитания и дополнительного образования детей (внеурочная деятельность, поддержка одаренных детей) – 8,
- вопросы профессионального образования, науки (правила поступления на бюджетной основе, организация производственной практики, повышение стипендии, предоставление мест в общежитии) – 38,
- жалобы на действия руководителей – 61,
- жалобы на действия работников образовательных организаций –25,
- кадры и социальная защита работников системы образования – 39 и т.д.
860 обращений от общего числа поступили непосредственно от самих граждан, 245 – направлены для рассмотрения из Администрации Главы Чувашской Республики, 17 – министерств республики, 22 – Прокуратуры ЧР, 18 – от депутатов, 3 – редакции газет и журналов, 6- от Госсовета ЧР, остальные - от прочих корреспондентов.
30,4% (422) - направлены для принятия окончательного решения в органы управления образованием и другие учреждения (в 2016 г. – 296 обращений). На 1040 писем работниками министерства даны разъяснения и высказаны конкретные рекомендации по их решению, 26 – удовлетворены и 6 - не получили положительного разрешения на свои заявления. Анонимные письма приняты руководством и работниками аппарата к сведению.
В течение отчетного периода руководство министерства регулярно вело прием граждан по личным вопросам, в том числе в ходе проведения Единых информационных дней и Общероссийского дня приема граждан. В дни личного приема граждан министром принято 65 человека. Обсуждались вопросы издания и закупки книг и учебно-методических пособий, порядка продвижения очереди в детских садах, открытия частных детских садов, трудоустройства, ходатайств о награждении, сотрудничества с благотворительными фондами, выделения финансовых средств на капитальный ремонт образовательных учреждений, установления опеки, социальной поддержки детей-сирот, многодетных семей. Все вопросы внимательно изучены и по ним даны разъяснения.