Осенью прошлого года пенсионерка из Новочебоксарска отправилась в столицу Чувашии. В одном из ДК там проводилась меховая ярмарка. “Меняем старую шубу на новую!” — зазывала реклама.
А пришедшим покупателям продавцы объясняли, что при сдаче старой шубы можно получить скидку на новую до 5 тыс. рублей. Зачем им старые шубы, что они с ними делают, не уточняли. Да никто таким вопросом и не задавался.
У новочебоксарки старой шубы не было. Поэтому новый нутриевый полушубок она приобрела за полную стоимость — 23 тыс. рублей. Впрочем, денег таких у нее тоже не водилось, оформила кредит, который и по сей день платит.
А обнова в первый же день носки затрещала по швам. Стоило только пенсионерке руку поднять, как под рукавом образовалась дыра. И в шкафу, где висела шуба, появился странный запах. Присмотрелась повнимательнее к своей покупке женщина и с ужасом поняла, что ей подсунули изделие, не просто побывавшее в употреблении, а долго ношенное.
Ринулась незадачливая покупательница в Чебоксары, но арендаторов помещений в ДК и след простыл. Заплакала. Да разве ж слезами горю поможешь? Хорошо, что вспомнила про республиканский союз “В защиту прав потребителей” и прямиком отправилась туда.
Юристы посоветовали ей для начала запросить в ДК сведения об арендаторе. Оказалось, продавец, меняющий шило... то есть шубы, приезжал в солнечную Чувашию из не менее солнечного Пятигорска. И полетела в Ставропольский край в город Пятигорск на улицу Коллективную претензия. Только предприниматель это письмо не получил — или почта его не нашла, или он почту.
Тем временем шуба отправилась в бюро потребительской экспертизы, прошла необходимые исследования. В заключении эксперта значилось: шуба прошла предпродажный ремонт с полной заменой подклада. Но верх изделия имеет следы эксплуатации, краска на крючках облупилась, подклад капюшона загрязнен, засален. Имеется стойкий специфический мускусный запах, свойственный старому изделию. Поскольку неправильно вшили пройму подклада, произошел разрыв меха. Отсутствуют ярлыки и какая-либо информация об изделии.
В потребительском союзе на основании экспертизы подготовили иск к предпринимателю, продавшему старую шубу под видом новой, и передали его мировому судье.
Пока суд да дело, наступила весна. Однажды горожанка увидела объявление о весенней распродаже меховых изделий в том же ДК, там опять меняли старую шубу на новую. Не долго думая, схватила полушубок и — туда. Увидев “обидчиков”, предъявила им предмет своих печалей, вручила акт экспертизы. Предприимчивые продавцы предложили договориться мирно, забрали у пенсионерки нутриевый полушубок, предложили взамен мутоновый. Насколько неравнозначен обмен, потребительница поняла позже. Но в суд не пошла, ведь у нее теперь не было ни спорной шубы, ни заключения экспертов. Из-за отсутствия истца суд оставил дело без рассмотрения.
Юрист союза “В защиту прав потребителей” Марина Выростайкина говорит, что это не единственное дело по шубам, с которым им пришлось разбираться в этом зимнем сезоне. Но такого вопиющего нарушения прав потребителей больше не было. Чтобы не попасть впросак, она советует покупать дорогостоящие меховые изделия не у заезжих предпринимателей, а у местных продавцов.
В записную книжку
Союз “В защиту прав потребителей” — Тел. 62-08-11 с 10.00 до 14.00.
Бюро потребительской экспертизы — Тел. 48-84-33.