В 3 квартале - с 01.07.2017 г. по 30.09.2017 г. - в администрацию г.Новочебоксарска поступило 507 заявлений, жалоб и предложений граждан. За аналогичный период прошлого года - 479.

Из числа писем, полученных в 3 квартале  2017 года,  при рассмотрении получили положительное решение 172 обращения (АППГ – 90), по 300 письмам (АППГ – 420) авторам даны специалистами квалифицированные разъяснения и рекомендации, отказано – 6 (АППГ - 11). На рассмотрении - 29 писем.

За 3 квартал 2017 года число обращений, которые взяты на контроль, составляет 499 (АППГ – 473).

Авторами обращений используется форма обращения в администрацию города в виде электронного документа, количество таких обращений за 3 квартал 2017 года составляет – 187 (36,8% от поступивших обращений) (АППГ – 73).

Уменьшилось количество коллективных обращений по сравнению с прошлым годом – 33 (2016 – 49).

Увеличилось количество повторных обращений граждан 76 (АППГ – 26), из них  21 – повторных, 55 – через вышестоящие органы.

За 3 квартал 2017 года зарегистрировано 51 телефонное обращение граждан.

Анализ обращений граждан показал, что в большинстве случаев поступают жалобы по вопросам ЖКХ – 311 (АППГ – 225).

Основные вопросы поднимаемые в обращениях:

• Вопросы жилья – 39 (47);
• Транспорта – 23 (12);
• Образования – 16 (28);
• Торговли – 15 (11);
• Вопросы строительства – 14 (22);
• Вопросы землеустройства – 10 (22);
• Иные – 79 (112).

Увеличилось по сравнению с прошлым годом количество обращений по вопросам жилищно-коммунального обслуживания – 311  (АППГ – 225) (138,2%).

Основные вопросы:

- уборка и благоустройство территорий – 137 (44%), - оплата за услуги ЖКХ – 18 (5,7 %), - капитальный ремонт домов – 49 (15,7%), - ремонт дорог – 48 (15,4%), - ремонт системы ГВС и ХВС, водоотведения – 27 (8,6 %), - жалобы на работу управляющих компаний – 13 (4,1%), - бездомные собаки в городе – 5 (1,6%), - парковка автомашин – 14 (4,5%).

Также письма, жалобы и предложения граждан, согласно п.3 ст.8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ, поступали  от Администрации Главы Чувашской Республики – 90 (АППГ – 76), депутатов Государственного Совета Чувашской Республики  – 11 (АППГ – 13), министерств Чувашской Республики – 29 (АППГ – 14), Уполномоченного по правам ребенка в Чувашской Республике – 3 (АППГ – 5) , ЧРО ВПП «Единая Россия» - 1 (АППГ - 2),  Прокуратуры – 4 (АППГ – 25), Главного федерального инспектора Чувашской Республики  – 3 (АППГ – 0).

Особое внимание в работе администрации города Новочебоксарска уделяется устному приему граждан. Главой администрации города Новочебоксарска в 3 квартале 2017 года принято 15 чел. (АППГ – 27). Следует отметить, что большая часть проблем жителей решается на уровне заместителей главы администрации (28 человек). Каждому посетителю в ходе беседы даны разъяснения по поставленным вопросам.

За 3 квартал 2017 года поступило 25 (АППГ – 14)  обращений из Администрации Президента Российской Федерации. Раздел «Результаты рассмотрения обращений» на Интернет-портале ССТУ.РФ заполняется своевременно.

В 3 квартале 2017 года в городе Новочебоксарске проведен 1 Единый информационный день, в рамках которого организованы встречи с трудовыми коллективами в 10 организациях города. Охвачено 408 человек. По итогам Единого информационного дня направлено 20 поручений структурным подразделениям администрации города Новочебоксарска, на которые ответы даны в установленный законом срок. Ответы размещены на официальном сайте администрации города Новочебоксарска в разделе «Единый информационный день».

На портале «Народный контроль» за 3 квартал 2017 года в администрации города зарегистрировано 8 обращений (АППГ – 1). На все обращения даны разъяснительные ответы.

Администрацией города ведется работа по контролю над своевременным рассмотрением обращений граждан, за качеством подготовки ответов на них.