14:52 03 августа 2017 г.
В 1 полугодии 2017 года за помощью в области защиты прав потребителей обратились 647 чел.
В 1 полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии поступило 647 обращений на нарушения прав потребителей, что составило 33,4 % от общего количества обращений.
Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (277), жилищно-коммунальных услуг (103), деятельности на финансовом рынке (82), услуг связи (48), бытового обслуживания населения (31), транспортных услуг (26), общественного питания (21), долевого строительства жилья (14).
Также поступали обращения на оказание медицинских услуг (9), на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств (8), туристские услуги (3), риэлтерскую деятельность (1), услуг киновидеообслуживания (1) и прочие виды деятельности (48).
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 106 протоколов об административном правонарушении.
Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей судами рассмотрены и удовлетворены 10 исков, в том числе в защиту конкретного потребителя -5, в защиту неопределенного круга потребителей -5.
Дано и удовлетворено 38 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей. По результатам судебной защиты в пользу потребителей присуждено денежных средств в размере 1625,8 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 65,3 тыс. рублей.
Дополнительно напоминаем, что Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей можно использовать как в личных целях, так и в целях обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов.
Напоминаем, что на портале имеются следующие модули:
- справочник потребителя;
- советы по здоровому питанию;
- нормативные правовые акты;
- информационно - аналитические материалы;
- органы и организации в сфере защиты прав потребителей;
- результаты проверок;
- продукция, не соответствующая обязательным требованиям;
- судебная практика;
- новости.
Ознакомиться с размещенной на портале информацией можно по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru
Защита прав потребителей