00:00 29 сентября 2000 г.
В течение трех дней (27-29 сентября) на ОАО «ЗЭиМ» проходила Конференция потребителей ОАО «ЗЭиМ», в работе которой участвовали 63 представителя из 54 организаций и предприятий различных субъектов РФ, Украины, Беларуси, Латвии, в том числе 22 представителя сбытовой сети. Конференцию открыл заместитель министра промышленности, энергетики и транспорта В.В. Эрциков, который поприветствовал всех ее участников на чувашской земле и пожелал всем плодотворной работы.
В своей приветственной речи генеральный директор ОАО «ЗЭиМ» С.И. Ляпунов сказал, что «наша команда сделает все, чтобы эта конференция была полезна для всех наших потребителей». С.И. Ляпунов обрисовал общее положение дел на предприятии и планы на будущее и отметил, что сейчас на ОАО «ЗЭиМ» реализуется три проекта: Система Качества, «Самооценка как непрерывный процесс совершенствования ОАО «ЗЭиМ» и внедрение стандартов MRP-II.
В ходе конференции были заслушаны доклады коммерческого директора ОАО «ЗЭиМ» М.Н. Иванова, директора Инженерно-исследовательского центра В.Г. Питерского, директора ЦФО «ЗЭиМ-РТСофт» Н.В. Плескача, директора по качеству Н.В. Егоровой, директора энергосервисной компании «ЭСКО» И.Д. Максимчука и заместителя коммерческого директора по сбытовой сети И.Г. Садовского.
Параллельно проходили выставка серийной и новой продукции предприятия, а также интернет-конференция, участники которой имели возможность познакомиться с докладами, ответами на задаваемые вопросы и получить консультации.
Почти всеми участниками Конференции было отмечено, что коллективом ОАО «ЗЭиМ» за период 1999-2000 г. проделана большая работа в части повышения качества разработок и поставки на серийное производство новой продукции, а также по выполнению заказов в срок.
Проходила работа в секциях по направлениям: 1. Контроллеры, АСУТП, инжиниринг; 2 Качество и сервис выпускаемой продукции; 3. Энергосбережение, средства расходометрии; 3. Электрические и исполнительные механизмы и приводы; 4. Проблемы деятельности сбытовой сети. Шли различные переговоры и консультации со специалистами завода, обсуждались проекты по дальнейшей совместной деятельности.
По окончании Конференции потребителей состоялась встреча с журналистами. На вопросы журналистов отвечали генеральный директор ОАО «ЗЭиМ» С.И. Ляпунов, директор энергосервисной компании «ЭСКО» И.Д. Максимчук, а также партнеры - технический директор ЗАО «Трансснаб» (г.Бердск) О.Р. Нафигин и президент ООО «Интелсист Ltd» (г.Москва) Н.П. Деменков (аффилированные фирмы).
Конференция стала еще одним шагом в повышении клиентоориентированности бизнес-системы ОАО «ЗЭиМ».