11:41 22 февраля 2023 г.
За 2022 год специалистом Консультационного пункта филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в Цивильском районе" (далее - Учреждение) оказано всего 151 консультация, из них:
98 - консультаций по телефону;
52 - личном приеме;
1 - с использованием электронных коммуникаций.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 36 обращений, одежды и обуви – 31 обращение, мобильных телефонов – 22, финансовых услуг - 8 и др.
За указанный период специалист Консультационного пункта (далее - КП) подготовил 20 проектов документов (18-претензий, 2-исковых заявления).
По результатам рассмотрения претензий и исковых заявлений, составленных специалистом Консультационного пункта за 2022 год, потребителям возвращены денежные средства на сумму 191 789 рублей (в т. ч. неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).
За отчетный период размещено 928 материала, направленные на повышение уровня потребительской грамотности, на сайтах администраций районов и сельских поселений республики.
В течение года специалист КП принимал участие в круглых столах, приемных днях в администрациях республики по вопросам защиты прав потребителей, проводил обучающие лекции среди учащихся учебных заведений, провел 12 тематических "горячих линий".
Разработано по 19 темам информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 600 памяток.
Андреево-Базарский территориальный отдел Козловского муниципального округа Чувашской Республики