О работе с обращениями граждан в области защиты прав потребителей
В 1 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии поступило 348 обращений на нарушения прав потребителей, что составило 36,1 % от общего количества обращений.
Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (155), деятельности на финансовом рынке (49), жилищно-коммунальных услуг (45), услуг связи (22), бытового обслуживания населения (17), общественного питания (9), транспортных услуг (8), долевого строительства жилья (6).
Также поступали обращения на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств (3), туристские услуги (2), медицинские услуги (2), риэлтерскую деятельность (1), услуг киновидеообслуживания (1) и прочие виды деятельности (28).
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 63 дела об административном правонарушении.
Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей судами рассмотрены и удовлетворены 2 иска в защиту конкретного потребителя.
Дано и удовлетворено 14 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей. По результатам судебной защиты в пользу потребителей присуждено денежных средств в размере 788, 0 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда - 32,5 тыс. рублей.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» за 1 квартал 2017 года оказана 61 консультация при составлении заявлений и претензий.