14:37 09 марта 2016 г.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск повторно информирует о том, что 15 марта 2015 года международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Исключить антибиотики из меню» и будет направлена на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей с 14.03.2016г. по 16.03.2016г. территориальным отделом по адресу: ул.Строителей, 56а, г.Новочебоксарск, Чувашская Республика проводится «горячая линии» посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей с 14 часов до 16 часов по телефонам 78-44-19, 77-41-40.

Дополнительно сообщаем, что за консультационной помощью по защите прав потребителей и составлением проектов претензий и исковых заявлений можно обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашия в г.Новочебоксарск» по адресу: ул.Строителей, 56а, г.Новочебоксарск, Чувашская Республика и по телефону (8-835) 78-92-42.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск проводится личный прием заявителей по вопросам в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, входящих в компетенцию территориального отдела. Предварительная запись на личный прием осуществляется в приемной начальника территориального отдела в рабочие дни с 09.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 12.45) по адресу: ул.Строителей, 56а, г.Новочебоксарск, Чувашская Республика или по тел.77-06-92.

Об итогах деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск по контролю за соблюдением обязательных требований федерального законодательства в сфере защиты прав потребителей в 2015г.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск на сегодняшний день осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей на территории города Новочебоксарск, Чебоксарского, Моргаушского районов Чувашской Республики.

С учетом того, что продолжается осуществление мероприятий, направленных на минимизацию административного давления на бизнес при сохранении необходимого уровня защиты населения, прослеживается тенденция снижения числа проверок, проводимых территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск  в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. В 2015 году территориальным отделом проведено 132 проверки по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей (в 2014г – 140, в 2013г – 168, в 2012г – 176). Доля проверок в сфере услуг превысила долю проверок в сфере торговли и составила 84 проверкиили 63,6% (в 2014г. – 92 или 66,4%).

В ходе проверок в 2015 году выявлено 118 нарушений прав потребителей по статьям Закона РФ  «О защите прав потребителей» и иным законам и нормативным правовым актам Российской Федерации, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, что составляет0,9 нарушений на 1 проверку (в 2014г  -102 или 0,7 нарушений на 1 проверку, ЧР в 2015 году – 1,05 нарушений на 1 проверку).

По результатам проведенных проверок, административных расследований и рассмотрения обращений в отношении лиц, совершивших административные правонарушения, составлено 144 протокола об административном правонарушении (в 2014 году - 140). При этом применено 16 составов КоАП (в 2014г - 20 составов). Удельный вес назначенных наказаний в отношении индивидуальных предпринимателей составил – 37,1%, в отношении юридических лиц – 9,9% (в 2014г. – 25,2% и 17%, по ЧР –  36,6% и 16% соответственно).

На нарушение прав потребителей поступило 108 обращений, это на 4% меньше чем в 2014 году (в 2014г.-112, в 2013г.- 93, в 2012г.-78, в 2011г. - 82, в 2010г. – 66, в 2009г. - 97). Большинство поступивших обращений связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли – 68 (в 2014г.-49), из них продовольственными товарами – 27 (в 2014г.-15), на оказание услуг ЖКХ – 5 (в 2014г.-12), на осуществление деятельности на финансовом рынке – 7 (в 2014г.-10), на оказание услуг общественного питания – 2 (в 2014г.-2), на бытовое обслуживание населения – 6 (в 2014г.-7).

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск принимаются меры, направленные на повышение активизации по реализации полномочий Роспотребнадзора, установленных нормами статей 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», связанных с подачей исков в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, конкретных потребителей, с участием в гражданских делах в целях дачи заключения по делу о защите прав потребителей в установленном законом порядке. Продолжая работу по исполнению приказов Управления Роспотребнадзора от 05.02.2014 № 23 «О судебной практике по защите прав потребителей», от 22.04.2014 № 64 «О мерах по обеспечению исполнения полномочий по судебной практике защиты прав потребителей».

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подготовлено и направлено в суд 6 исков (в 2014г. -5, в 2013 году- 4), из них 3 - в защиту неопределенного круга потребителей (в 2014г -4, в 2013 году - 3), 3 - в защиту конкретного потребителя (в 2014г. – 3, в 2013 году - 1). Все иски в судах удовлетворены.

В судах по делам в целях защиты прав потребителей дано36 заключений(в 2014г. – 17, в 2013г. – 30). По 36 заявлениям в защиту прав потребителей, по делам которых территориальный отдел участвовал с заключениями, требования потребителей удовлетворены. Удельный вес удовлетворенных заключений составил 100%  (в 2014 году – 100%).

Присуждено денежных средств в пользу потребителей в размере 972,5 тыс. рублей(в 2014г. – 428,3тыс. рублей, в 2013г. – 938,5 тыс. рублей), в том числе компенсация морального вреда– 56,8тыс. рублей (в 2014г. – 20,1 тыс. рублей, в  2013г. – 36,9 тыс. рублей).

Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск продолжит работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей, придавая ей более системный и разносторонний характер.

Специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск Петрова Наталия Александровна

Территориальный отдел "Сятракасинский " Управления по благоустройству и развитию территорий администрации Моргаушского муниципального округа