00:00 19 апреля 2012 г.
Об итогах государственного надзора в области защиты прав потребителей
в 1 квартале 2012 года
За 1 квартал 2012 года Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии проведено 200 проверок по контролю за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в том числе по видам деятельности субъектов надзора: в сфере образовании - 33 (16,5%), в области здравоохранения – 6 (3,0%), в сфере управления эксплуатацией жилого фонда – 16 (8,0%).
Среди субъектов, осуществляющих деятельность в сфере образования, проведено 33 плановых проверок. Выявлено 17 нарушений, в том числе 5 – по статьям Закона РФ «О защите прав потребителей» и 12 – по иным законам и нормативным правовым актам Российской Федерации, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей.
За выявленные в ходе проверки нарушения составлено 5 протоколов об административном правонарушении на общую сумму 11,7тыс. руб, выдано 7 предписаний. Обращений потребителей на оказание платных образовательных услуг не поступало.
Среди субъектов, осуществляющих деятельность в области здравоохранения, проведено 5 плановых и 1 внеплановая проверок. Выявлено 1 нарушение, в том числе 1 – по статьям Закона РФ «О защите прав потребителей». За выявленные факты нарушений в отношении должностного лица, предоставляющего населению платные виды медицинских услуг, приняты меры административного воздействия в виде штрафа в размере 1,0 тыс. руб., выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей. В 1квартале 2012 года рассмотрено 8 обращений потребителей на качество оказания медицинских услуг. Из общего количества рассмотренных обращений на 6 обращений даны соответствующие разъяснения, 2- направлены по подведомственности.
Среди субъектов, осуществляющих деятельность в сфере управления эксплуатацией жилого фонда, проведено 15 плановых и 1 внеплановая проверок. Выявлено 24 нарушения, в том числе 21 – по статьям Закона РФ «О защите прав потребителей» и 3- по иным законам и нормативным правовым актам Российской Федерации, регулирующим 1ы горячей воды (от 50,80С до 760С вместо предусмотренной нормативом не ниже 600С и не выше 750С) управляющие компании «Чапаевец», «Жилкомсервис», «Жилищник» г. Чебоксары; подача в распределительную водопроводную сеть питьевой воды, не соответствующей гигиеническим требованиям и нормативам качества по содержанию железа – общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» с. Порецкое; несоответствие параметров микроклимата в жилых помещениях – общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Порецкая» Порецкого района; не соблюдение требований к удалению бытовых отходов и мусора - управляющие компании « «НИДИ», «Чапаевец», «Южный» г. Чебоксары; хранение в помещениях общественного назначения ртутьсодержащих отходов 1 класса опасности (отработанных ртутьсодержащих ламп) без соблюдения герметичных условий при их временном хранении - товарищество собственников жилья «Гранит», управляющие компании «Чапаевец» г. Чебоксары;
- включение в договор управления многоквартирным домом условий, ущемляющих права потребителей: проведение перерасчета размера платы за услуги при временном отсутствии потребителя более 1 месяца вместо предусмотренных нормативом 5 дней и более – управляющие компании «НИДИ», «Южный»; сокращение срока принятия претензии на перерасчет размера платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества с 6 месяцев до 31 дня - управляющая компания «НИДИ».
К юридическим и должностным лицам, допустившим нарушения требований законодательства, применены меры административного воздействия.
За 1 квартал 2012 года вынесено 23 постановления о назначении административного наказания на сумму 89,1 тыс. рублей.
Выдано 13 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей и 4 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
За 1 квартал 2012 года Управлением рассмотрено 27 обращений на нарушение прав граждан на получение жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества, из них на 3 обращения даны разъяснения, 22 обращения направлены по подведомственности, по 2 обращениям приняты меры административного воздействия.
В 2012 году подан иск в защиту неопределенного круга потребителей в отношении управляющей компании «Южный» за непредставление потребителям коммунальных услуг информации об исполнителе и оказываемых им услугах. В настоящее время иск находится на стадии рассмотрения.
Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в ходе проведения проверок по соблюдению Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» организациями, оказывающими жилищно-коммунальные, платные образовательные и медицинские услуги, нарушений в части применения установленных цен (тарифов) и установленного порядка ценообразования не установлено.
С целью пропаганды гигиенических знаний, информирования населения и общественности о санитарно-эпидемиологической обстановке и по надзору в сфере защиты прав потребителей по материалам Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в республиканской и местной печати за 1 квартал 2012 года было опубликовано 7 статей, проведено 12 сообщений по радио, сделано 1 выступление по телевидению, размещено на сайте 51 сообщение.